Regulamin sklepu internetowego ekonaturasklep.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właściciel

Sklep internetowy działający pod adresem internetowym: www.ekonaturasklep.pl jest własnością Ekostatus Consulting, z siedzibą w Gliwicach przy ul. Kilińskiego 14/17, zwanym dalej ekonaturasklep.pl.

2. Regulamin

Realizacja sprzedaży przez ekonaturasklep.pl odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia w ekonaturasklep.pl jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje Klienta do przestrzegania tychże zasad.

II. ZAKUPY W EKONATURASKLEP.PL

1. Działalność

Firma Ekostatus Consulting prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet (ekonaturasklep.pl) oraz w siedzibie sklepu w Gliwicach przy ul. Raciborskiej 11A. Zamówienia składać można jedynie przez strony internetowe ekonaturasklep.pl.

2. Obszar działania

Usługi oferowane przez ekonaturasklep.pl dostępne są na terenie Polski, możliwość realizacji zamówień może być określana na podstawie kodu pocztowego kupującego.

3. Kupujący

Z oferty ekonaturasklep.pl mogą korzystać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną, określoną wg przepisów prawa cywilnego, zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.

4. Informacje o produktach

Zamieszczone na stronie internetowej ekonaturasklep.pl informacje o produktach oferowanych do sprzedaży, takie jak: opis, skład, kaloryczność, waga opakowania i inne - pochodzą od producentów produktów. Ekonaturasklep.pl dokłada starań, aby były one prawidłowe i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich niezgodność ze stanem faktycznym. Przed użyciem produktów Klient ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi przez producenta na opakowaniu produktu.

5.Ceny

Ceny towarów oraz koszty dostawy uwidocznione na stronie internetowej ekonaturasklep.pl są cenami brutto (z należnym podatkiem VAT), wyrażonymi w złotych polskich.

6. Upusty i promocje

Jakiekolwiek upusty cenowe bądź promocje nie mogą być łączone. Ze względu na różnice matematyczne wynikające z przeliczania upustów w stosunku do cen netto i brutto, wartość zrealizowanego upustu może być różna od przyznanej wartości upustu maksymalnie o 0,3% (trzy dziesiąte procenta). Przy zamówieniu powyżej 300 zł koszty transportu pokrywa ekonaturasklep.pl.

7. Oferta handlowa

Zamówienie złożone przez Klienta stanowi Ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Wysłanie przez ekonaturasklep.pl do Klienta wiadomości mailowej z potwierdzeniem zakresu realizowanego zamówienia stanowi przyjęcie Oferty w możliwym do realizacji zakresie. Obecność produktów na stronie internetowej Sklepu nie jest jednoznaczna z dostępnością towaru w magazynie i możliwością realizacji zamówienia.

8. Umowa sprzedaży i cena obowiązująca

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Ekostatus Consulting w momencie przekazania Klientowi zamówienia wraz z fakturą VAT bądź rachunkiem. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z obowiązującą w chwili akceptacji zamówienia przez Kupującego ceną sprzedaży, bez względu na wybrany termin dostawy.

9. Dostawa i koszty dostawy

W zależności od opcji wybranej przez Klienta oraz obszaru określonego jego kodem pocztowym realizacja dostawy może być wykonana za pośrednictwem Poczty Polskiej lub za pośrednictwem firmy kurierskiej działającej na zlecenie ekonaturasklep.pl. Koszt dostawy uzależniony jest od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. Koszt dostawy określony jest każdorazowo w procesie składania zamówienia i jest zależny od wagi zamówienia, jego wartości oraz obszaru określonego kodem pocztowym Klienta. W przypadku wyboru opcji "Odbiór własny" koszty transportu nie są doliczane do zamówienia. Przy zamówieniu powyżej 300 zł koszty transportu pokrywa ekonaturasklep.pl

III. ZAMÓWIENIE KLIENTA

1. Składanie i akceptacja zamówienia

Zamówienie składa się wybierając z oferty znajdującej się na stronie internetowej ekonaturasklep.pl produkty oferowane do sprzedaży. Wkładanie produktów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku "Dodaj". Akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku "Złóż zamówienie".

2. Potwierdzenie i realizacja zamówienia

Przyjęcie zamówienia Klienta zostanie potwierdzone drogą elektroniczną. Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach uwarunkowane telefoniczną weryfikacją złożonego przez Klienta zamówienia. Ekonaturasklep.pl zastrzega sobie prawo do anulowania złożonego zamówienia.

3. Możliwość zmiany zamówienia

Ekonaturasklep.pl nie przewiduje możliwości zmiany zamówienia.

4. Możliwość anulowania zamówienia

Klient może anulować zamówienie, jednakże musi to nastąpić nie później niż do godziny 9.00 dnia poprzedzającego dzień dostawy zamówienia jedynie w przypadku dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do czasu rozpoczęcia realizacji przez ekonaturasklep.pl zamówienia dostarczanego za pośrednictwem poczty polskiej. Zgłoszenie anulowania zamówienia musi być dokonane telefonicznie na numer +48 795 440 404.

5. Termin realizacji dostawy

Termin realizacji dostawy uzależniony jest od preferencji Klienta oraz obszaru określonego jego kodem pocztowym:

a) Dostawy przez Pocztę Polską realizowane są we wszystkie dni robocze oraz soboty w godzinach pracy odpowiednich Urzędów Pocztowych.

b) Dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej realizowane są wyłącznie w dni robocze w godzinach 8.00-17.00 (godziny mogą się różnić w zależności od miasta).

c) odbiór własny możliwy jest wyłącznie w dni robocze w godzinach 9.00 – 18.00 w sklepie EkoNatura w Gliwicach przy ul. Raciborskiej 11A, po wcześniejszym uzgodnieniu tego ze Sprzedającym.

Dostępne terminy dostaw określone są każdorazowo w procesie akceptacji zamówienia.

6. Dni wolne

Ekonaturasklep.pl nie realizuje zamówień w dni świąteczne. Ekonaturasklep.pl zastrzega sobie możliwość wyznaczenia dodatkowych dni zamknięcia sklepu. W tych dniach nie będzie można zarezerwować terminu dostawy.

7. Miejsce i termin dostarczenia zakupów

W zależności od preferencji Klienta oraz obszaru określonego jego kodem pocztowym zamówienie zostanie dostarczone pod wskazany przez Klienta adres: najpóźniej trzeciego dnia roboczego od momentu oddania zamówienia do realizacji przez ekonaturasklep.pl - w przypadku realizacji dostawy przez firmę kurierską lub Pocztę Polską. Termin dostawy określony w procesie akceptacji zamówienia jest wyrazem preferencji Klienta. Ekonaturasklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie zamówienia w wybranym przez Klienta terminie w wyniku wydarzeń i sytuacji, na które nie ma wpływu.

8. Odmowa realizacji zamówienia

Ekonaturasklep.pl zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

a) Istnieją wyraźne wątpliwości, co do osoby Klienta

b) Zamówienia nie udało się potwierdzić, a zostało ono uznane przez ekonaturasklep.pl za wymagające potwierdzenia

c) Klient nie przestrzega zasad Regulaminu

d) Zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn logistycznych

9. Faktura

Do zamówienia dołączany jest rachunek lub faktura VAT (na życzenie Klienta, przy wybraniu tej opcji w procesie składania zamówienia) obejmujące dostarczane pozycje zamówienia. Klient upoważnia Ekostatus Consulting do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.

IV. PŁATNOŚCI

1. Sposoby płatności

Klient ekonaturasklep.pl dokonuje płatności za zakupy w sposób określony na stronie internetowej Sklepu w procesie akceptacji zamówienia. Możliwe są następujące sposoby dokonania płatności:

- kartą płatniczą,

- przelewem on-line w trakcie akceptacji zamówienia,

- przelewem na indywidualne konto bankowe.

2. Przedpłata, przelew na konto bankowe

Ekonaturasklep.pl zastrzega sobie możliwość uzależnienia realizacji zamówienia od dokonania przez Klienta uprzedniej zapłaty (przedpłaty). Przedpłata za zamówienie jest dokonywana na konto Sklep Internetowy Ekonatura o numerze 60 1140 2017 0000 4802 1119 4919. Ekonaturasklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za przelewy dokonywane na rzecz Ekostatus Consulting, a wykonane na numer rachunku niebędący własnością Ekostatus Consulting.

V. DOSTAWA

1. Dostawca

a) Dostawca Poczty Polskiej zostawia przesyłkę osobie znajdującej się pod adresem wskazanym przez Klienta.

b) Dostawca firmy kurierskiej zostawia przesyłkę osobie znajdującej się pod adresem wskazanym przez Klienta.

Dostawca nie ma możliwości weryfikacji danych osobowych odbiorcy przesyłki. Ekonaturasklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie zamówienia do rąk własnych Klienta.

2. Nieobecność Klienta

a) W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego [w trakcie składania zamówienia] adresem dostawy we wskazanym przedziale godzinowym, pracownik firmy kurierskiej może podjąć próbę kontaktu z Klientem drogą telefoniczną w celu ustalenia warunków dostawy. Ekonaturasklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, które z przyczyn leżących po stronie Klienta staną się niemożliwe do późniejszego użytku (produkty łatwo psujące się, produkty świeże, o krótkich terminach ważności itp.). Klient nie może odmówić ich przyjęcia bez zapłaty ceny sprzedaży.

b) W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego [w trakcie składania zamówienia] adresem dostawy, pracownik firmy kurierskiej / Poczty Polskiej pozostawi Awizo. Pracownik firmy kurierskiej podejmie dwukrotną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do ekonaturasklep.pl Po wcześniejszym kontakcie z kurierem istnieje możliwość odbioru własnego przesyłki w odpowiedniej jednostce siedzibie firmy. Ekonaturasklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia doręczenia przesyłki leżące po stronie Klienta. Ekonaturasklep.pl spróbuje wysłać przesyłkę ponownie po wyeliminowaniu przeszkód uniemożliwiających dostarczenie zamówienia. W takim wypadku Klient musi liczyć się z poniesieniem dodatkowej opłaty, w identycznej wysokości co przy pierwszej wysyłce tego zamówienia. Ekonaturasklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za działania pracownika firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej przy doręczeniu przez niego zamówienia Klientowi.

3. Odmowa przyjęcia zamówienia

Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu. Niekompletność zamówienia nie może być powodem odmowy przyjęcia zamówienia.

VI. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Niezgodność przesyłki z zamówieniem/uszkodzenie przesyłki

W przypadku realizacji dostawy przez Pocztę Polską oraz w przypadku realizacji dostawy przez przedstawiciela firmy kurierskiej, Klient ma obowiązek sprawdzenia czy dostarczona przesyłka nie jest uszkodzona oraz czy nie nosi znaków świadczących o możliwości jej wcześniejszego otwierania. Jeśli Klient w momencie odbioru przesyłki stwierdzi uszkodzenie jej opakowania, zobowiązany jest do wypisania wspólnie z pracownikiem firmy kurierskiej protokołu uszkodzenia oraz poinformowania o tym ekonaturasklep.pl. Jeśli Klient stwierdzi uszkodzenie zawartości przesyłki już po jej odebraniu lub niezgodność zawartości ze złożonym zamówieniem, zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Biuro ekonaturasklep.pl. O wymienionych powyżej sytuacjach ekonaturasklep.pl musi być poinformowane w terminie nie dłuższym niż 3 (trzy) dni od dnia odbioru przesyłki przez Klienta. Reklamacje dotyczące powyższego, a zgłoszone w późniejszym terminie, nie będą rozpatrywane.

2. Reklamacje, zwroty produktów

a) Klienci ekonaturasklep.pl mają możliwość zwrotu zakupionego towaru (z wyjątkiem artykułów spożywczych) w terminie 5 dni roboczych od zrealizowanej dostawy bez podania przyczyny zwrotu pod warunkiem, że towary fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania oraz data ich przydatności do spożycia nie została przekroczona. W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu lub produktów należy skontaktować się z Biurem ekonaturasklep.pl.

d) Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. O wyniku jej rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres email. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Sklep zwraca Klientowi należność za odesłany/reklamowany towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu po uwzględnieniu kosztów przekazu pocztowego. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

e) Ekonaturasklep.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

f) Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu, a jego zdjęciem na stronie internetowej Ekonaturasklep.pl nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Obowiązek podawania prawdziwych informacji

Klient korzystający z usług ekonaturasklep.pl ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub fałszywym. Zamówienia zawierające takie treści nie będą realizowane. Ekonaturasklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za podanie takich treści.

2. Dostarczenie wiadomości email

Ekonaturasklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych.

3. Refundacje

W przypadku odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta lub w przypadku anulowania przez Klienta zamówienia wcześniej opłaconego, ekonaturasklep.pl dokona pełnego zwrotu należnej kwoty na konto wskazane przez Klienta. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.

4. Dane osobowe

a) Rejestrując się w serwisie ekonaturasklep.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez firmę Ekostatus Consulting jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, optymalizacji oferty oraz komunikacji z Klientem.

b) Administratorem Danych Osobowych jest Ekostatus Consulting. Niezbędnym przymiotem administratora danych osobowych jest posiadanie kompetencji decyzyjnych w stosunku do danych, które znajdują się w jego dyspozycji. O celach i środkach przetwarzania danych osobowych decyduje Zespół ds. Bezpieczeństwa ekonaturaskle.pl. Zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) dane osobowe są chronione w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

c) Dane osobowe są przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania. Osoby, których dane zostają umieszczone w zbiorze danych mają prawo dostępu do treści tych danych oraz prawo do ich modyfikacji.

d) W razie stwierdzenia niezgodności swoich danych ze stanem faktycznym, Klient może samodzielnie dokonać ich korekty na stronie internetowej ekonaturasklep.pl po uprzednim zalogowaniu się. Klient może zażądać usunięcia swoich danych osobowych poprzez wysłanie takiego żądania z konta email podanego w procesie rejestracji. Ekonaturasklep.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego kontaktu z Klientem w celu weryfikacji autentyczności takiego żądania.

e) Klient wyraża zgodę na otrzymywanie emaili bezpośrednio związanych z realizacją zamówienia złożonego przez Klienta oraz dotyczących technicznych zmian na jego koncie.

f) Ekonaturasklep.pl w żadnej sytuacji nie będzie wysyłać emaili z prośbą o weryfikację danych Klienta lub o ponowne zarejestrowanie się na stronie ekonaturasklep.pl przez podany w wiadomości odsyłacz do strony internetowej. Ekonaturasklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje podania przez Klienta danych na stronach internetowych imitujących witrynę ekonaturasklep.pl.

5. Zmiana regulaminu

Ekonaturasklep.pl zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu bez wcześniejszego poinformowania o tym fakcie zarejestrowanych w serwisie Klientów. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie ekonaturasklep.pl.

6. Spory

Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać w wyniku wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Ekostatus Consulting.

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.
 

Opublikowano dnia: 3 maja 2010r.


Pełna nazwa i adres: Ekostatus Consulting Agnieszka Hobot, ul. Kilińskiego 14/17, 44-100 Gliwice